PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes alguna duda? aquí podrás encontrar la respuesta.
Consulta las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, compras, envíos y servicio postventa.
¿Las piezas son originales?
Sí, somos distribuidores autorizados de Carrier Transicold, por lo que todas nuestras piezas son 100% originales y certificadas.
No estoy seguro de la pieza que necesito. ¿Qué hago?
Si tienes dudas, contáctanos vía WhatsApp al 8114644477 y con gusto te asesoraremos en tu compra.
Compré una pieza, pero no es la correcta. ¿Puedo devolverla?
•Aceptamos devoluciones únicamente en piezas no usadas y con su empaque original.
•No se aceptan devoluciones en piezas usadas.
•Las devoluciones se procesan como crédito para futuras compras; no se reembolsa el dinero.
•El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente.
•El plazo para solicitar devoluciones o garantías es de 15 días hábiles después de la compra.
¿A dónde realizan envíos?
Hacemos envíos a toda la República Mexicana. En caso de que la paquetería no tenga cobertura en tu zona, el paquete llegará a la sucursal más cercana para que lo recojas.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Ofrecemos dos tipos de envío:
•Envío Regular: 3 a 5 días hábiles.
•Envío Exprés: 2 a 3 días hábiles.
Nota: El tiempo de entrega depende de la paquetería contratada.
¿Hacen envíos internacionales?
Si pero no dentro de la tienda en línea, contáctanos vía WhatsApp al 8114644477 y con gusto te asesoraremos en tu compra.
¿Cuál es su política de devolución?
•Solo se aceptan devoluciones en piezas no usadas y con su empaque original.
•No se aceptan devoluciones en piezas usadas.
•Las devoluciones se procesan como crédito para futuras compras; no se reembolsa el dinero.
•El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente.
•El plazo para devoluciones y garantías es de 15 días hábiles desde la fecha de compra.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
1. Pago Digital:
•Pago con tarjeta de débito o crédito.
•Pago vía PAYPAL
2.Pago Físico:
•En tiendas Oxxo o depósito bancario.
¿Cómo puedo facturar mi compra?
Si necesitas factura, contáctanos por WhatsApp al 8114644477.
Recuerda que las facturas solo se emiten durante el mes en que se realizó la compra.
¿Necesito crear un usuario para comprar?
No es necesario, pero al crear una cuenta podrás acceder a tu historial de compras. El usuario se genera automáticamente al momento de realizar tu compra y puedes gestionar tu cuenta en la sección “Mi Cuenta”.